ALGEMENE VOORWAARDEN
Haken en Meer
Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026
Artikel 1 — Algemene bepalingen
Haken en Meer, uitgebaat door Viviane Loriaux, biedt haakbenodigdheden, haakpakketten, patronen en haaklessen aan via de website hakenenmeer.be.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Haken en Meer en de klant.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer ze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
Artikel 2 — Identiteit en contactgegevens
Haken en Meer — Viviane Loriaux
Maastrichterdijk 39
3990 Peer, België
E-mail: info@hakenenmeer.be
Telefoon: +32 478 84 13 33
Ondernemingsnummer: BE 0898 444 583
Voor vragen over bestellingen, producten, lessen of klachten kan de klant contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.
Artikel 3 — Aanbod en bestellingen
Het aanbod op de website beschrijft zo duidelijk en volledig mogelijk de beschikbare producten en diensten.
De afbeeldingen dienen ter illustratie. Haken en Meer streeft ernaar de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine kleurverschillen kunnen voorkomen door verschillen tussen beeldschermen en de werkelijke kleuren van materialen.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die bij het plaatsen van een bestelling worden ingevoerd.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging. De informatie over het product, de totale prijs, de betaling en de levering wordt vóór het afronden van de bestelling meegedeeld.
Als een product onverwacht niet beschikbaar is of er een kennelijke fout in het aanbod staat, neemt Haken en Meer contact op met de klant. De wettelijke rechten van de klant blijven behouden.
Artikel 4 — Prijzen en betaling
Alle prijzen voor consumenten worden in euro vermeld en zijn inclusief de toepasselijke btw en andere wettelijk verschuldigde heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk meegedeeld.
De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het bestelproces.
Een bestelling wordt verwerkt volgens de betalings- en bestelprocedure die op de website wordt vermeld.
Artikel 5 — Levering
Fysieke producten die op voorraad zijn, worden normaal binnen drie dagen verzonden. Haken en Meer streeft ernaar de levering binnen maximaal vijftien dagen te realiseren, tenzij bij de bestelling duidelijk een andere termijn is afgesproken.
Als een product niet op voorraad is, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd over de verwachte levering.
De beschikbare leveringswijzen, eventuele beperkingen en de verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling meegedeeld.
Als een afgesproken leveringstermijn niet kan worden nagekomen, neemt Haken en Meer contact op met de klant. De wettelijke rechten van de klant blijven behouden.
Het risico op verlies of beschadiging van goederen gaat over op de consument wanneer deze, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. De wettelijke uitzonderingen hierop blijven van toepassing.
Artikel 6 — Herroepingsrecht voor fysieke producten
Bij een online aankoop van fysieke producten heeft de consument in beginsel het recht om de overeenkomst binnen veertien kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen.
De termijn begint in principe op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen, overeenkomstig de wettelijke regels.
De consument deelt de herroeping binnen deze termijn ondubbelzinnig mee aan Haken en Meer, bijvoorbeeld via info@hakenenmeer.be. De consument kan daarvoor ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken.
Na de herroepingsmelding stuurt de consument de goederen uiterlijk binnen veertien kalenderdagen terug, tenzij een andere wettelijke regeling van toepassing is.
De consument mag het product behandelen en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Bij gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk, kan een waardevermindering ten laste van de consument komen.
De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument, op voorwaarde dat deze verplichting vóór de aankoop correct is meegedeeld.
Haken en Meer betaalt de verschuldigde bedragen terug binnen de wettelijke termijn. Haken en Meer mag de terugbetaling, waar wettelijk toegestaan, uitstellen totdat de goederen zijn ontvangen of de consument heeft aangetoond dat ze zijn teruggestuurd.
Het herroepingsrecht kent wettelijke uitzonderingen, bijvoorbeeld voor duidelijk gepersonaliseerde producten. Als een uitzondering van toepassing is, wordt de consument daarover vóór de aankoop geïnformeerd.
Artikel 7 — Digitale patronen en digitale inhoud
Digitale patronen en andere digitale bestanden worden geleverd via de methode die bij het product wordt vermeld, bijvoorbeeld via een downloadlink of e-mail.
Digitale bestanden zijn bestemd voor persoonlijk gebruik. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Haken en Meer mogen ze niet worden verspreid, doorverkocht, openbaar gemaakt of commercieel geëxploiteerd.
Bij digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen zodra de uitvoering begint. Dat gebeurt uitsluitend wanneer aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument voor onmiddellijke levering en de erkenning dat het herroepingsrecht daardoor verloren gaat.
Wanneer deze voorwaarden van toepassing zijn, bevestigt Haken en Meer de vereiste toestemming en erkenning op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld via e-mail.
De wettelijke rechten met betrekking tot de conformiteit van digitale inhoud blijven behouden.
Artikel 8 — Haaklessen en workshops
Informatie over de inhoud, de praktische organisatie, de prijs, de datum en de eventuele vereisten van een haakles of workshop wordt bij het aanbod vermeld.
De eventuele annuleringsvoorwaarden worden vóór de boeking duidelijk meegedeeld.
Het wettelijke herroepingsrecht kan van toepassing zijn op lessen of diensten. Voor bepaalde vrijetijdsactiviteiten die op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode plaatsvinden, kan een wettelijke uitzondering gelden. Als een uitzondering van toepassing is, wordt de klant daarover vóór de boeking geïnformeerd.
Wanneer de uitvoering van een dienst tijdens een toepasselijke herroepingstermijn op verzoek van de consument begint, gelden de wettelijke voorwaarden voor gedeeltelijke uitvoering en eventueel verlies van het herroepingsrecht.
Artikel 9 — Wettelijke garantie en klachten
De wettelijke conformiteitsgarantie voor consumptiegoederen blijft van toepassing. Voor nieuwe fysieke consumptiegoederen bedraagt de wettelijke garantietermijn in beginsel twee jaar vanaf de levering.
De klant meldt een gebrek bij voorkeur zo snel mogelijk via info@hakenenmeer.be en vermeldt daarbij het bestelnummer en een beschrijving van het probleem.
Haken en Meer behandelt klachten binnen een redelijke termijn en overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt de dwingende wettelijke rechten van de consument bij gebrekkige of niet-conforme producten of diensten.
Artikel 10 — Aansprakelijkheid en intellectuele eigendom
Haken en Meer voert de bestellingen en diensten met de nodige zorg uit.
De wettelijke aansprakelijkheid van Haken en Meer blijft gelden. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die volgens de wet niet kan worden uitgesloten.
De teksten, patronen, foto’s, cursusmaterialen en andere inhoud die door Haken en Meer worden aangeboden, zijn beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
De klant mag aangekochte patronen gebruiken voor persoonlijk gebruik. Kopiëren, verspreiden, doorverkopen of commercieel gebruik zonder toestemming van de rechthebbende is niet toegestaan, voor zover de wet dit niet anders bepaalt.
Artikel 11 — Privacy en persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring van Haken en Meer.
De klant kan de privacyverklaring raadplegen via de daarvoor voorziene link op de website.
Artikel 12 — Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met Haken en Meer is het Belgisch recht van toepassing, met behoud van de dwingende consumentenbescherming die op de klant van toepassing is.
Bij vragen of geschillen probeert Haken en Meer samen met de klant tot een redelijke oplossing te komen.
Wanneer een geschil niet in der minne kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Modelformulier voor herroeping
Dit formulier kan worden gebruikt wanneer de consument een overeenkomst wil herroepen waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt.
Aan:
Haken en Meer — Viviane Loriaux
Maastrichterdijk 39
3990 Peer, België
E-mail: info@hakenenmeer.be
Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de aankoop van het volgende product/de volgende producten herroep:
Product(en): ……………………………………………………….
Besteld op: …………………………………………………………..
Ontvangen op: ………………………………………………………
Naam van de consument: ……………………………………….
Adres van de consument: ………………………………………..
Datum: ………………………………………………………………….
Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
…………………………………………………………………………